10月，eBay最新發(fā)布了新一輪的賣家更新?，F(xiàn)在，賣家可以通過新的發(fā)消息（messaging）體驗(yàn)，更高效地與買家建立聯(lián)系；新增的店鋪功能，可以使賣家的eBay店鋪吸引更多買家和流量；在商品合規(guī)方面，賣家也需注意英國出臺(tái)的產(chǎn)品合規(guī)法規(guī)。詳盡了解此次賣家更新的要點(diǎn)，請(qǐng)聽小億一一道來！

高效與買家建立聯(lián)系

改進(jìn)桌面設(shè)備和移動(dòng)設(shè)備端發(fā)消息體驗(yàn)

適用站點(diǎn)：美英德法意西

2022年初，eBay移動(dòng)應(yīng)用程序中推出了新的發(fā)消息（messaging）體驗(yàn)測(cè)試版。在接下來的幾周內(nèi)，eBay會(huì)將賣家遷移至新的發(fā)消息體驗(yàn)，這將使賣家更高效地與買家建立聯(lián)系，并更方便地管理發(fā)消息。

此次更新的發(fā)消息體驗(yàn)有以下優(yōu)勢(shì)

·賣家與買家之間的消息將以易于使用的格式顯示，并呈現(xiàn)更現(xiàn)代化的外觀。

·賣家可以通過更清晰、更直接的發(fā)消息體驗(yàn)方便地追蹤每次對(duì)話。

·按買家和物品刊登將消息進(jìn)行分組，使賣家更方便地掌握與買家的溝通情況。

希望盡快加入新的發(fā)消息體驗(yàn)的賣家，可留意以下信息：

·賣家將在消息收件箱中看到通知，告知賣家eBay何時(shí)會(huì)將賣家遷移至新的移動(dòng)設(shè)備端發(fā)消息體驗(yàn)。

·在消息收件箱中查找鏈接，加入新的桌面測(cè)試版體驗(yàn)。

·向eBay提供新體驗(yàn)使用反饋，選擇加入桌面測(cè)試版，賣家將有機(jī)會(huì)探索新功能，并向eBay提供反饋。

在2023年之前，賣家可以隨時(shí)選擇退出新的發(fā)消息體驗(yàn)，繼續(xù)使用舊的消息格式。eBay將在2023年將所有賣家全部遷移至新的發(fā)消息體驗(yàn)。同時(shí)，eBay還將推出新的發(fā)消息體驗(yàn)的桌面測(cè)試版。在接下來的幾周內(nèi)，請(qǐng)留意更新相關(guān)信息。eBay系統(tǒng)不會(huì)使賣家自動(dòng)選擇加入此測(cè)試版。

在移動(dòng)設(shè)備端版本推出期間，賣家可以選擇退出新的發(fā)消息體驗(yàn)，繼續(xù)使用舊的消息格式。在桌面測(cè)試版推出期間，舊的發(fā)消息體驗(yàn)將仍然可用。在此次更新中，賣家不會(huì)丟失任何消息和所創(chuàng)建的文件夾。與舊的消息格式一樣，所有消息將保留一年時(shí)間，保存期滿后將被eBay系統(tǒng)自動(dòng)刪除。

吸引買家和增加流量

使用店鋪新功能

適用站點(diǎn)：美英德法意西

本次賣家更新eBay店鋪添加了有用的新功能，這些新功能可以使賣家的eBay店鋪具有更廣泛的影響力、更高的知名度、更多的瀏覽量，從而有效地增加銷售機(jī)會(huì)。

通過電子簡訊(newsletter)吸引潛在對(duì)促銷活動(dòng)和物品刊登的關(guān)注

如果買家已經(jīng)訂閱了eBay店鋪的電子簡訊(newsletter)，那么在賣家Seller Hub中，賣家可以通過個(gè)人電子簡訊(newsletter)和促銷活動(dòng)來關(guān)聯(lián)到特定的群組。

在工具中，您有以下的選項(xiàng)：

·通過電子簡訊模板鎖定目標(biāo)的買家群組

例如，在過去30天或180天內(nèi)從賣家處購買過物品的買家

·在賣家Seller Hub中，現(xiàn)在提供額外的個(gè)性化模板

例如，用于促銷活動(dòng)，優(yōu)惠券或數(shù)量折扣

通過評(píng)估電子簡訊(newsletter)的表現(xiàn)，賣家還可以了解到有多少人通過店鋪的電子簡訊關(guān)注了自己，并且有多少人與店鋪進(jìn)行了互動(dòng)。例如，借助新的報(bào)告功能，賣家可以看到在買家點(diǎn)擊物品鏈接30天后的總銷售額是多少。

借助熱門物品刊登獲得更多的關(guān)注

無論是暢銷品、新物品還是即將結(jié)束刊登的物品：借助熱門物品庫存條帶，賣家可以在eBay店鋪中使用高亮顯示新的和季節(jié)性的物品——手動(dòng)或自動(dòng)完成。對(duì)于高亮顯示的物品刊登，被買家瀏覽的可能性高25%。（eBay全球數(shù)據(jù)，2022年4月）

通過社會(huì)渠道分享物品刊登

社會(huì)媒體為賣家提供了讓更多潛在買家了解物品和促銷活動(dòng)的機(jī)會(huì)。數(shù)據(jù)顯示，通過電子郵件和社交媒體與買家互動(dòng)的賣家，其eBay店鋪的瀏覽量高38%。（eBay全球數(shù)據(jù)，2022年6月）

如果要通過社交媒體在eBay上分享物品刊登，除了Facebook、Twitter和Pinterest等渠道外，賣家現(xiàn)在還可以選擇Instagram和Snapchat，并在使用這兩個(gè)應(yīng)用時(shí)在故事中添加個(gè)性化的貼紙，使物品刊登更有吸引力。

升級(jí)品牌形象

有時(shí)，正是企業(yè)背后的故事促成了物品成交。通過向買家講述企業(yè)發(fā)展歷史、價(jià)值觀和創(chuàng)業(yè)激情，賣家可以幫助買家了解企業(yè)的獨(dú)特之處，并激發(fā)買家購買賣家物品的興趣。為此，在此次賣家更新中，eBay上線了一系列新功能以幫助賣家進(jìn)行品牌形象升級(jí)。

賣家很快將會(huì)發(fā)現(xiàn)新刊登流程中提供了上傳視頻至物品刊登的選項(xiàng)。視頻可以充當(dāng)賣家的全天候（24/7）銷售人員，吸引潛在買家，解答買家的常見問題，展示賣家產(chǎn)品的獨(dú)特功能和應(yīng)用，并以圖片無法做到的全新方式讓物品刊登變得生動(dòng)。此外，賣家現(xiàn)在可以直接從店鋪編輯頁面方便地上傳視頻至店鋪“關(guān)于（About）”選項(xiàng)卡，視頻將在店鋪櫥窗展示位（gallery）顯示第一張圖片后出現(xiàn)。

除此之外，在此次賣家更新中還推出了以下功能，幫助賣家升級(jí)品牌形象、吸引更多買家：

·通過新的圖像編輯功能，在短時(shí)間內(nèi)讓您的eBay店鋪擁有理想的專業(yè)外觀

·通過針對(duì)熱門物品刊登和熱門類別的工具，巧妙地展示庫存

·通過商標(biāo)提高eBay店鋪的認(rèn)可價(jià)值：圓形的商標(biāo)視圖現(xiàn)在可供所有店鋪訂閱者使用

提高eBay店鋪的可見度

現(xiàn)在，如果有人在eBay上搜索到賣家的店鋪，店鋪名稱旁就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)鏈接，用來引導(dǎo)買家直接找到您的店鋪。此外，物品刊登頁面展現(xiàn)的不再是賣家的用戶名和個(gè)人標(biāo)識(shí)，而是店鋪名稱和橫幅圖片，店鋪商標(biāo)還可以在多個(gè)位置顯示。

在桌面視圖中，帶有eBay店鋪的商標(biāo)、名稱和橫幅的新模塊，會(huì)顯示在物品刊登頁面的底部。在這下面，至多可以列出九個(gè)店鋪類別，通過店鋪主頁上的新類別概述，買家會(huì)對(duì)物品庫存有一個(gè)概覽的了解。通過點(diǎn)擊“全部顯示”，買家可以直接進(jìn)入賣家的eBay店鋪。店鋪的商標(biāo)和細(xì)節(jié)還會(huì)更突出地顯示在eBay個(gè)人資料頁面上，買家也可以將賣家的eBay店鋪收藏。

符合英國新商品監(jiān)管規(guī)定

退出歐盟后，英國現(xiàn)已出臺(tái)自己的國內(nèi)法規(guī)，涵蓋以前須遵守歐盟CE標(biāo)識(shí)法規(guī)的大部分商品。CE標(biāo)識(shí)表明這些產(chǎn)品符合歐盟安全、健康或環(huán)境規(guī)定。很重要的一點(diǎn)是，賣家必須作好應(yīng)對(duì)這些變更的準(zhǔn)備，以確?？梢岳^續(xù)在大不列顛（GB）和北愛爾蘭（NI）市場(chǎng)上售賣物品。

由于新法規(guī)的出臺(tái)，賣家在大不列顛和北愛爾蘭境內(nèi)售賣物品時(shí)必須符合以下兩種新標(biāo)識(shí)類型的規(guī)定：

·UKCA（UK Conformity Assessed意為“英國合格認(rèn)定”）

該標(biāo)識(shí)是英國要求使用的新產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，用于證明某些商品符合英國規(guī)定，可以在大不列顛（包括英格蘭、威爾士和蘇格蘭）市場(chǎng)上銷售，其涵蓋所有之前要求使用CE標(biāo)識(shí)的商品。

·UKNI（United Kingdom Northern Ireland意為“英國北愛爾蘭”）

該標(biāo)識(shí)是賣家在北愛爾蘭市場(chǎng)上銷售產(chǎn)品時(shí)須使用的新合規(guī)標(biāo)識(shí)，該標(biāo)識(shí)僅可通過位于英國的合規(guī)認(rèn)定機(jī)構(gòu)取得，其涵蓋繼續(xù)要求使用CE標(biāo)識(shí)的商品。

賣家須要在2023年1月1日之前審核物品刊登，并使用新標(biāo)識(shí)更新受影響的物品，如果在此截止日期之前未進(jìn)行必要的更新，所有不合規(guī)的物品刊登可能會(huì)被eBay系統(tǒng)自動(dòng)移除。

查看《UKCA/UKNI|銷售至英國的產(chǎn)品需要符合這兩個(gè)標(biāo)志使用規(guī)定》，賣家可以了解所有必要的信息，作好應(yīng)對(duì)英國新商品監(jiān)管規(guī)定的準(zhǔn)備，包括有關(guān)如何在商品上張貼新標(biāo)識(shí)的常見問題。

賣家朋友請(qǐng)注意：如果在歐盟市場(chǎng)銷售商品，仍然需要使用CE標(biāo)識(shí)。點(diǎn)擊查看《在歐盟市場(chǎng)銷售，您的產(chǎn)品合規(guī)了嗎？》，了解CE產(chǎn)品合規(guī)標(biāo)識(shí)的詳細(xì)信息。

對(duì)eBay.fr上發(fā)布的物品遵守

《生產(chǎn)者責(zé)任延伸》（EPR）的規(guī)定

《生產(chǎn)者責(zé)任延伸》（EPR）條例是歐洲保護(hù)環(huán)境倡議的一部分，目的是改善廢物管理，減少垃圾填埋場(chǎng)的使用，并刺激回收利用方面的創(chuàng)新。EPR的原則是讓賣家對(duì)其物品的整個(gè)生命周期負(fù)責(zé)。

為了遵守EPR法規(guī)，在法國經(jīng)營的專業(yè)賣家必須在相關(guān)的生態(tài)組織注冊(cè)相關(guān)的分類，包括包裝。

（生態(tài)組織是由公共權(quán)力委托的公司，其總體使命是在生產(chǎn)者延伸責(zé)任（EPR）的框架內(nèi)，負(fù)責(zé)管理市場(chǎng)產(chǎn)品（廢棄物的收集、分類、循環(huán)和回收）。）

自2022年7月1日起，包括eBay在內(nèi)的所有市場(chǎng)平臺(tái)都必須依法確保賣家遵守EPR原則。請(qǐng)不要忘記盡快將下面的信息添加到您的物品刊登中。這樣，您將向客戶表明，支持法國的回收倡議，并在循環(huán)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮作用。此外，自2022年10月1日起，我們會(huì)對(duì)不符合規(guī)定的物品刊登采取行動(dòng)，以履行新的義務(wù)，包括使用條款中所規(guī)定的，為您支付生態(tài)稅并收費(fèi)。

如果物品刊登受到EPR的約束，您需要盡快使其符合規(guī)定。如果在法國銷售這些物品，您必須:

·在物品刊登的法規(guī)合格字段輸入您的唯一識(shí)別號(hào)（IDU）作為物品屬性獲取您的IDU

如果您還沒有取得，且您是在法國的物品生產(chǎn)商或進(jìn)口商，則必須在相關(guān)的生態(tài)組織注冊(cè)。要獲取生態(tài)組織的分類清單，請(qǐng)查閱ADEME網(wǎng)站。否則，請(qǐng)聯(lián)系您的供應(yīng)商。

·輸入生態(tài)參與費(fèi)作為物品屬性

在基于此目的設(shè)立的字段中輸入“家具”和“電子和電器”分類的生態(tài)參與費(fèi)，以在物品刊登中顯示。

·在圖庫中顯示可修復(fù)性指數(shù)

>指數(shù)將物品的可修復(fù)性從1到10進(jìn)行評(píng)級(jí)，并應(yīng)在圖庫中以圖片形式顯示，適用于以下分類的物品:

·Lave-linge avec hublot(帶觀察窗的洗衣機(jī))

·智能手機(jī)

·Ordinateurs portables(手提電腦)

·Téléviseurs(電視機(jī))

·Tondeusesélectriques(電動(dòng)割草機(jī))

>注意不要在圖庫首張圖片顯示指數(shù)。因?yàn)槭讖垐D片與物品刊登的主要圖片相關(guān)，應(yīng)展示您的物品。