為了可以更好的做好lazada平臺(tái)的訂單，其實(shí)對(duì)售后的發(fā)貨注意事項(xiàng)也需要認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解，今天我就來(lái)給各位詳細(xì)介紹一下具體的發(fā)貨注意事項(xiàng)。

1.注意訂單取消率，這項(xiàng)指標(biāo)是事關(guān)重要的，相信每一個(gè)賣(mài)家都最關(guān)注的是訂單取消率，這項(xiàng)指標(biāo)主要考核賣(mài)家在訂單處理流程，訂單管理和客戶(hù)服務(wù)方面，每個(gè)商家都不希望此項(xiàng)考核最差吧，所以作為賣(mài)家在訂單發(fā)貨時(shí)一定要多多注意各項(xiàng)問(wèn)題，將訂單取消率降到最低。

2.注意延遲發(fā)貨率，這項(xiàng)指標(biāo)事關(guān)客戶(hù)收貨及時(shí)率，如果賣(mài)家在發(fā)貨時(shí)有很長(zhǎng)的延時(shí)，必然會(huì)影響到客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，我們想要獲得更長(zhǎng)久的發(fā)展，必須在訂單發(fā)貨時(shí)，時(shí)時(shí)關(guān)注延遲發(fā)貨率，把這項(xiàng)指標(biāo)率降到最低。

3.注意物流追蹤準(zhǔn)時(shí)交付率，每當(dāng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后，最關(guān)心的就是物流了，準(zhǔn)時(shí)交付到客戶(hù)手中，現(xiàn)在已經(jīng)是每個(gè)商家最關(guān)心的問(wèn)題了，如果物流遲遲跟不上，那么這項(xiàng)指標(biāo)就會(huì)收到很大的影響，不僅影響了客戶(hù)體驗(yàn)，更是對(duì)我們的信譽(yù)有了極大的損害。

4.注意客戶(hù)滿(mǎn)意度，最后就是大家最關(guān)系的客戶(hù)滿(mǎn)意度了，這項(xiàng)指標(biāo)是衡量顧客對(duì)賣(mài)家的滿(mǎn)意程度，無(wú)論是線(xiàn)上購(gòu)物，還是線(xiàn)下購(gòu)物，這項(xiàng)指標(biāo)都是每個(gè)商家都必須要關(guān)注的;

如果賣(mài)家在處理訂單發(fā)貨時(shí)，沒(méi)有按照客戶(hù)的要求來(lái)處理，或者沒(méi)有及時(shí)處理客戶(hù)的投訴，就必然會(huì)影響我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度，所以這要求賣(mài)家在訂單發(fā)貨時(shí)一定要按照l(shuí)azada的流程來(lái)處理，千萬(wàn)不能違法違規(guī)操作。

時(shí)間怎么規(guī)定?

從發(fā)貨流程方面的時(shí)間來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家訂單形成后，賣(mài)家必須在48小時(shí)之內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨信息填寫(xiě)單號(hào)，填寫(xiě)完成后，賣(mài)家需要找第三方物流公司幫我們將貨物運(yùn)輸?shù)絣azada分揀中心，賣(mài)家在5天內(nèi)將貨物送達(dá)分揀中心——分揀中心掃描配送。

賣(mài)家也可通過(guò)lazada后臺(tái)系統(tǒng)來(lái)填寫(xiě)單號(hào)，追蹤物流。一般來(lái)說(shuō)，賣(mài)家在lazada分揀中心交貨，需要1至5天，lazada分揀中心進(jìn)行操作處理需要1天。

經(jīng)過(guò)上面所訴的操作之后，貨物會(huì)被安排運(yùn)送到目的地國(guó)家進(jìn)行清關(guān)，清關(guān)時(shí)間需要看不同國(guó)家的安排，一般快的話(huà)需要2天，慢的話(huà)可能需要3-4天，這里需要賣(mài)家格外注意的是，要想縮短清關(guān)時(shí)間，請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)確提交清關(guān)資料，以便于快速應(yīng)對(duì)審核;

而后交貨到當(dāng)?shù)氐谌轿锪鬟M(jìn)行派送，派送的時(shí)效也是需要賣(mài)家及時(shí)與第三方物流進(jìn)行溝通，服務(wù)好的物流商時(shí)效性當(dāng)然很快，一般需要一天就可以送達(dá)客戶(hù)手中，如果慢的話(huà)，一般需要2-3天才可以送達(dá)。因此，客戶(hù)收到包裹大概需要7-8天左右時(shí)間。