中小型電子商務(wù)企業(yè)可以使用實時流媒體進行銷售，例如QVC和HSN，介紹和演示產(chǎn)品以及提供有用的內(nèi)容?，F(xiàn)在，部署實時流媒體可以利用大流行驅(qū)動的消費者新的購買習(xí)慣。

首先，有一點背景

QVC和HSN（以前的家庭購物網(wǎng)絡(luò)）是具有廣播產(chǎn)品宣傳歷史的多渠道商家。HSN和QVC分別于1982年和1986年開始在美國電視上共享產(chǎn)品。它們現(xiàn)在都通過多種渠道進行銷售，例如社交媒體，公司的網(wǎng)站（通過實時流媒體）和電視。

電子商務(wù)零售商，無論規(guī)模大小，都可以采用類似的策略，將類似QVC或HSN的銷售手法與有用的內(nèi)容營銷結(jié)合在一起。

實時流式傳輸背后的技術(shù)并不是新技術(shù)。但是現(xiàn)在，由于疫情改變了零售方式，因此商家可以從實時流媒體中獲得比以前更多的收益。

疫情沖擊

“ 疫情升級了一切，”某直播購物公司的首席執(zhí)行官Daniel Mayer說?！拔艺J為，這種情況幾年來一直在升級。我們前進了三年，前進了五年……我們正在觀察這里的巨大趨勢。我們需要提及的是，這并不是世界不熟悉的趨勢。如果考慮中國，我們會看到這種趨勢已經(jīng)存在了大約10年了-如果我們看著亞洲，他們會在實時購物中出售所有產(chǎn)品?！?/span>

邁耶繼續(xù)說：“談到美國，這只是趨勢的開始。”

這個想法是，最終，美國許多零售商會發(fā)現(xiàn)，他們可以利用在Facebook上的粉絲，例如通過實時流媒體分享產(chǎn)品。

新的購物習(xí)慣

Mayer的觀點是，今年的冠狀病毒大流行加速了這一趨勢，因為許多在線和實體銷售商都在尋找與客戶聯(lián)系的新方法。

這是有道理的，因為從很多方面來說，購物都是一種習(xí)慣。這是作者查爾斯·杜希格在其著作《習(xí)慣的力量：我們?yōu)槭裁匆谏詈蜕虡I(yè)中做什么》中提到的觀點之一。

杜希格指出，生活事件會影響我們的購物行為。懷孕“改變居住，結(jié)婚或離婚，失去工作或改變工作……是生活的變化，使消費者更容易受到市場營銷人員的干預(yù)?！?/span>

當(dāng)前的大流行就是改變生命的事件。因此，有道理的是，購物者正在養(yǎng)成新的購買習(xí)慣，而營銷人員應(yīng)努力以對他們的商店有利的方式幫助建立這些習(xí)慣。

梅耶說：“在線購物正在提供一種新的體驗，人們覺得這有點像離線體驗。” “這為他們（進行購買）提供了信心。它為他們提供了很多信任。[它給購物者]提出問題的能力，與賣方交談的能力，觀看社區(qū)的能力，以在現(xiàn)場表演中對特定產(chǎn)品進行評論?！?/span>

在冠狀病毒的情況下，現(xiàn)場購物可能有助于填補空白并且可能會養(yǎng)成習(xí)慣。

而且，產(chǎn)生電子商務(wù)實時流的技術(shù)并不昂貴也不復(fù)雜。

與消費者建立聯(lián)系

Ecamm的數(shù)字營銷經(jīng)理Katie Fawkes說：“實時流媒體是關(guān)于真實連接的，它可以成為電子商務(wù)企業(yè)向消費者和潛在消費者傳達信息的有力方法。”

“根據(jù)企業(yè)的品牌，它可以利用實時流來銷售產(chǎn)品（例如，實時流銷售），以共享幕后內(nèi)容，例如產(chǎn)品的制造方式，辦公室的氛圍。，或者在不同的團隊成員之間，甚至是思想領(lǐng)導(dǎo)力。例如，一家鞋類電子商務(wù)企業(yè)可以每周進行一次現(xiàn)場表演，分享他們的道德采購方式以及這對世界的影響。

“消費者從他們了解，喜歡和信任的企業(yè)中購買商品，” Fawkes繼續(xù)說道。“電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)著眼于目標(biāo)受眾，并了解什么樣的內(nèi)容對該群體最重要……這可能是各種各樣的事情，包括實時銷售，行業(yè)專家訪談，幕后花絮，以及更多的。請記住，盡管每個實時流廣播本身都具有影響力，但也可以將其重新定位并用于更大的營銷工作的所有方面。

“對于電子商務(wù)企業(yè)來說，最重要的部分是思考他們的產(chǎn)品，并專注于對消費者而言重要的'為什么'和故事?！?/span>