一、Facebook 粉絲主頁細(xì)節(jié)改善

Facebook 粉絲主頁，相信很多出海企業(yè)都已經(jīng)在用，但是一些細(xì)節(jié)上的改進(jìn)能在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升整體效果。例如，主頁頭像最好不要頻繁更替，保持品牌的一致性；主頁名稱要盡量保持簡潔易記，可幫助用戶快速搜索到自己。版頭方面，F(xiàn)acebook 很早就支持視頻格式的素材了，得到有效利用的話，這里會(huì)成為一個(gè)很好的免費(fèi)視頻廣告版位。

切換訪客界面，F(xiàn)acebook 人員表示，行動(dòng)號(hào)召比較容易被商家忽視，但在移動(dòng)端其實(shí)行動(dòng)號(hào)召的按鈕與用戶如影隨形，提醒消費(fèi)者采取動(dòng)作，例如“來逛逛”、“發(fā)消息”。有的運(yùn)營人員發(fā)現(xiàn)，行動(dòng)號(hào)召的按鈕雖然可以設(shè)成 2 個(gè)，但永遠(yuǎn)都顯示一個(gè)，這是因?yàn)槟氵€在管理員界面，點(diǎn)擊“分享”旁邊的三個(gè)點(diǎn)切換到訪客界面即能夠看到多個(gè)行動(dòng)號(hào)召按鈕，也能了解訪客眼里的真實(shí)粉絲頁面。

二、旺季未到，內(nèi)容先行

Facebook 建議在旺季之前可以通過問卷投票來解決選品的苦惱。之后有方向地做一些產(chǎn)品相關(guān)的帖子，甚至可以直播產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)方法、發(fā)布活動(dòng)通知、發(fā)放優(yōu)惠等，與消費(fèi)者形成強(qiáng)互動(dòng)。

這里，F(xiàn)acebook 有一個(gè)功能可能大家并不太清楚，就是“用其他語言發(fā)帖”，這里不是說 Facebook 會(huì)做語言的翻譯和轉(zhuǎn)換，而是商家將不同語言的帖子編好，F(xiàn)acebook 會(huì)按照用戶上一次打開 Facebook 時(shí)的語言設(shè)置來為用戶推送某一語言的帖子，對(duì)于在多個(gè)不同語言的市場(chǎng)做電商的商家來說，有兩個(gè)好處，一個(gè)是你在對(duì)某一市場(chǎng)發(fā)布推廣信息的時(shí)候，不會(huì)擔(dān)心漏掉一些說非主流語言的客戶，另一個(gè)是也不會(huì)重復(fù)發(fā)內(nèi)容相同但語言不同的帖子，導(dǎo)致頁面混亂。

另外，一些商家在做帖子內(nèi)容的時(shí)候會(huì)被一些版權(quán)問題困擾，在“發(fā)布工具”下有一個(gè)“音頻素材”，里面有一些原聲音樂和音效可下載使用。

三、Instagram 營銷基礎(chǔ)步驟

在另一個(gè)對(duì)用戶購買行為影響比較大的平臺(tái) Instagram 上做營銷，最基本的一步，要將賬戶轉(zhuǎn)換成商業(yè)賬戶，這一點(diǎn)是免費(fèi)的。完成之后，消費(fèi)者可以直接給你發(fā)郵件和消息，此外，商家能夠使用消費(fèi)者洞察功能，包括查看有多少訪客等等。

之后就是內(nèi)容的積累，這時(shí)有 3 點(diǎn)很重要，首先要保持統(tǒng)一的品牌形象，其次有規(guī)律地發(fā)文（例如圖片保持一致風(fēng)格，發(fā)布時(shí)間規(guī)律，不會(huì)有時(shí) 3 天一發(fā)、有時(shí)一周一發(fā)），最后與用戶互動(dòng)，最有效地就是利用 #Hashtag。可以使用自己品牌專屬的 Hashtag、或者活動(dòng)/節(jié)日的 Hashtag（如#黑色星期五），也可以使用流行趨勢(shì) Hashtag，跟著潮流走總能吸引到一些注意力，但數(shù)量要合適，不可過多。

四、旺季投放策略的確認(rèn)和調(diào)整

旺季的投放策略是什么？投放效果不好，怎么調(diào)整策略？策略有效了，怎么擴(kuò)大規(guī)模？是投放人員最常遇見的三個(gè)煩惱，但屬于進(jìn)階性的，你的煩惱越靠后，說明你的投放效果越好。

1、通過測(cè)試確定策略

怎么選受眾、版位？怎么設(shè)定優(yōu)化目標(biāo)？哪種格式的素材效果最好？是投放人員選擇投放策略時(shí)會(huì)考慮的四個(gè)維度。但對(duì)此，F(xiàn)acebook 人員認(rèn)為并沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案。但進(jìn)行拆分對(duì)比測(cè)試，可以確保受眾不重疊，不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)受眾先看了廣告 A、再看了廣告 B，無法歸因的情況。此外，每次測(cè)試，只有一個(gè)變量，其他都是不變的，才能確保測(cè)試的有效性。

2、通過成效評(píng)估和分析調(diào)整策略

按照上述步驟，可查看近 7 天的投放成效。

如果你什么都沒有操作，卻發(fā)現(xiàn)觸及的人數(shù)不再增長了，就要查看受眾是否飽和。第一個(gè)指標(biāo)看“首次展示比例”，這里表示的是首次看到廣告的用戶所占的比例，如果升高表示廣告還在觸及更多的新用戶，降低則意味著觸及的新用戶越來越少。覆蓋人數(shù)上也能夠看出廣告的觸達(dá)情況。

如果發(fā)現(xiàn)受眾趨于飽和，可以選擇的策略是更換素材（內(nèi)容或者格式的調(diào)整都可以）、或者擴(kuò)大受眾規(guī)模。

另外，就是臨近旺季，廣告投放不出去的問題了，這時(shí)可以查看的指標(biāo)有競(jìng)拍重疊。在投放規(guī)模比較大、廣告組又比較多的時(shí)候，其實(shí)是不太可能發(fā)生競(jìng)拍重疊的問題。如果情況不同，可以有一個(gè)指標(biāo)來判斷，重疊率，如果總競(jìng)拍重疊率大于 30% 就需要調(diào)整了。這時(shí)候，重疊率高、效果又不太好的廣告組就可以合并在一起。

另外，自己的競(jìng)拍是否有優(yōu)勢(shì)，可以查看競(jìng)拍強(qiáng)度的變化，如果競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度提高 20% 以上，說明其他廣告競(jìng)拍相對(duì)于你的競(jìng)拍，優(yōu)勢(shì)已經(jīng)比較明顯了。這時(shí)，廣告表現(xiàn)就可能受影響，需要調(diào)整策略。

3、CBO + DLO，擴(kuò)大投放規(guī)模

Facebook 的后臺(tái)，有一個(gè)預(yù)算優(yōu)化的開關(guān)，據(jù) Facebook 人員介紹，使用和不使用的效果分別是這樣的。

當(dāng)人工沒有辦法盯緊投放效果的變化時(shí)，機(jī)器可以做自動(dòng)調(diào)整，將預(yù)算更多傾斜到效果較好的廣告組里，從而在預(yù)算相同的前提下獲得更多的用戶，降低單次轉(zhuǎn)化成本。

DLO，就是動(dòng)態(tài)語言優(yōu)化，這個(gè)工具適合生根多語言國家的企業(yè)。功能在上文中其實(shí)已經(jīng)提過，使用這個(gè)功能，你不再是按照國家或者市場(chǎng)來投放某一語言的廣告，而是按照用戶設(shè)置的語言來投放。比如，一次投放美國、法國、加拿大、越南、韓國等國家。因?yàn)榧幽么笃鋵?shí)有很多人說法語，這時(shí)候，不會(huì)是法語的廣告投放到法國，而是投放給法國和加拿大以及其他幾個(gè)國家說法語的用戶。同一只廣告最多選擇 6 種不同的語言，實(shí)現(xiàn)一次性大規(guī)模投放。

最后總結(jié)下來，就是拆分測(cè)試，確認(rèn)策略；分析成效，調(diào)整策略；CBO+DLO，優(yōu)化廣告、擴(kuò)大投放規(guī)模。